申请援金失败者大批涌入 罚站2小时上诉者叫苦

2020-07-25    收藏391
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申请援金失败者大批涌入 罚站2小时上诉者叫苦

过去成功申请一个马来西亚人民援助金者,此次却被指所提呈资料不完整而不获批准,大批市民近日来涌往森州税收局上诉,以致人潮拥挤,一些年长的上诉者更是“罚站”超过2小时。

今年的“一马援助金”(BR1M3.0)已从2月22日起汇入受惠者银行户头,较后也陆续发放批准信函及一马援助金现金票券予没有填写账号者。没有填写银行账号的申请者,需要等待官方邮寄现金券,并到指定银行出示现金券和身分证才能领取。

上诉人数太多

然而,一些现金券却迟迟未寄到成功申请者手中,导致许多人在等待的当儿心急如焚。

一马援助金已推行3年,前两次申请获批者,此次却不批准,让他们惊讶不已,并到森州税收局了解情况及上诉,因此导致该局这两天人潮涌现,人龙更是长达该局后方的厕所处,由此可见上诉人数多不胜数。

今天大部分的上诉者几乎都面对资料不完整尤其是配偶身分证号码一栏没填写,造成申请被拒的问题。

不过,也有不乏收到批准信,而信函没阐明领取援助金的日期、时间及地点等细节而到来询问的人士。

不满官员怠慢

也因为这样,上诉人群众多,许多排队苦等多时的上诉者特别是长者,纷纷怨声载道,并指责该局的上诉柜台少及官员的处事态度怠慢,逼使他们“罚站”苦等逾2小时才能顺利上诉。

《》记者走访该局时发现,一马援助金的上诉柜台开设在报税处,加上该局设立的12个一马援助金上诉柜台,其中包括2个乐龄人士专属柜台,因而造成原是不大的空间,显得更为狭小。

一般相信,该局没在入口处清楚注明一马援助金上诉专柜,加上一些乐龄人士没到入口查询,盲目跟随众人一同排队等候,才出现排队苦等2小时的景况。

快速解决问题 上诉柜台增至12个

森州内陆税收局公关莫哈末索菲说,其实,随着一马援助金不获批准信函于3月杪发出,从昨日起就有很多上诉者到来投诉及上诉。

他指出,该局也从原有的8个上诉柜台增加至12个,当中包括2个乐龄人士及残疾人士专属柜台,目的是更快速地解决民众的上诉及体恤长者的不便。

“凡60岁以上者都可在专柜处上诉,一些乐龄人士之所以会向《》申诉,相信是他们没先向入口柜台专员查询而直接排队,才会出现令他们不满的情况。

“至今,我们也尚未接获民众作出的有关投诉。我们没在底楼大厅设立上诉柜台,主要是因为税收局是大厦的租户,二来是底楼大厅没网络线路,所以没能开设柜台查询资料。”

民众可致电查询

他说,今天到来的并非全是上诉者,也有部分因没有接到信函而前来查询,所以消耗柜台人员不少时间,也导致人龙涌现。其实,民众可致电06-7665000(6条线)查询。

“今年也出现很多过去成功申请,此次申请被拒的现象,这往往是申请者的身分证晶片无法与登记局的资料核对,最终导致申请被拒。其次是因为申请者的收入超过4000令吉而被拒。”

他指出,一马援助金的上诉期从本月1日至30日,而上诉柜台也会从早上8时服务至下午5时30分,若反应热烈,才考虑增加上诉时段。

柜台少大排长龙———上诉者●李莲幼

今年是我第二度申请一马援助金,然而今年却接获信函指丈夫的身分证号码出现错误而不获批准,我于今早10时到税收局上诉,惟排队超过2小时,才获悉设有乐龄人士专有柜台。

柜台人员处事怠慢及柜台少,导致人龙出现,并排到后方的厕所处。庆幸女儿替我排队,不过也花费逾2小时等候。

我们也从排队的人群中获悉他们也是配偶身分证资料不完整而被拒。

基于需要丈夫和我的身分证副本,我还是必须再次前来处理。

需耗20分钟查询———上诉者●丘春锐

身边的朋友已陆续取得一马援助金,可是我却迟迟未接获通知信函,因此先后4次前往土地局及税收局查询,直到今早前来查询才获悉不获批准。

告示牌不显眼

我在去年成功获得一马援助金,可是今年却不知为何不获批准,刚才柜台人员仅表示资料不完整,要我再提呈妻子的身分证副本即可。有鉴于此,我明天还得再跑一趟税收局提呈资料。

在获知有乐龄人士专柜后,今天我等上20分钟就查询到结果。我已是退休人士,前来等候并没什幺关系,但还是希望有关当局清晰指明方向,避免让其他乐龄人士罚站般地苦等。

资料不完整被拒———上诉者●林苟

这次是我第三次申请一马援助金,继首次申请被拒后,我第二次申请结果因妻子姓名没填上,资料不完整导致申请被拒,然而经过上诉后终于获得了援助金。讵料这次又不获批。

人潮太多

我今天从波德申芦骨前来税收局上诉,因为人潮太多,我从早上10时排队,等了逾2小时才轮到我。

这次我带齐个人资料,呈上妻子的报死纸后问题已解决,柜台人员也透露可在5月拿到援助金。

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